การใช้วิธีนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้ชมได้อย่างแน่นอนคุณเพิ่งส่งงานนำเสนอที่โดดเด่น การขายทางโทรศัพท์ หรือการประชุม แต่ตอนนี้มีคำถามและคำตอบที่น่าสะพรึงกลัว ส่วนใหญ่แล้ว ส่วนที่ตื่นเต้นเร้าใจของงานนำเสนอคือส่วนที่ไม่มีสคริปต์ ถ้ามีคนถามคำถามที่คุณตอบไม่ได้ล่ะ? เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ฟังกลายเป็นศัตรู? ถ้ามีคนผูกขาดห้องล่ะ? จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ทราบคำตอบ
เคล็ดลับการพูดในที่สาธารณะที่มีประสิทธิภาพจากหนึ่ง
ในผู้พูด TED Talks ที่มีผู้ชมมากที่สุด
วิธีที่คุณจัดการกับส่วนถามตอบของงานนำเสนอสามารถสร้างหรือทำลายความน่าเชื่อถือที่คุณตั้งไว้ได้ หากจัดการผิดวิธี คุณจะสูญเสียผลกระทบจากข้อความที่แชร์ เนื้อหาและพฤติกรรมของคุณมีความสำคัญในขณะนี้
ประการแรก ตระหนักถึงคุณค่าของคำถามที่ถาม การศึกษาชิ้นหนึ่งโดยสภาสถิติแห่งชาติพบว่าคนทำงานโดยเฉลี่ยใช้เวลา 37 เปอร์เซ็นต์ในการประชุม การประชุมที่มากเกินไปทำให้ใครก็ตามเสียสมาธิและต้องเสียสมาธิระหว่างการนำเสนอ เมื่อผู้ฟังถามคำถาม แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมและสนใจหัวข้อของคุณ
การตอบคำถามเปิดโอกาสให้คุณได้ผูกสัมพันธ์กับผู้ถาม แม้ว่าคำถามจะท้าทายก็ตาม คำถามช่วยให้คุณชี้แจงความเข้าใจผิดและตั้งค่าการบันทึกให้ตรง เป้าหมายของคุณคือการมีตัวตนและมีความสัมพันธ์กันเพื่อกลบเกลื่อนความขัดแย้งหรือการดูถูก
อย่าใช้คำถามที่ยากเป็นการส่วนตัว ผู้เข้าร่วมประชุมจำนวนมาก 92 เปอร์เซ็นต์รับทราบ ว่าคำถามเปิดโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมในการอภิปรายโดยรวม นี่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เมื่อมีคนท้าทายจุดยืน ข้อเท็จจริง หรือข้อเสนอแนะของคุณ มันให้โอกาสพิเศษแก่คุณในการให้หลักฐานสนับสนุนเพิ่มเติม การจัดการคำถามอย่างถูกต้องจะป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าร่วมในการโจมตี
ที่เกี่ยวข้อง: 14 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ
เริ่มต้นด้วย “วิธี 3A”: รับทราบตอบและ เพิ่ม มูลค่า เป็นสูตรที่ดีในการรับมือกับคำถามที่ยากเย็นแสนเข็ญ
1. รับทราบ
การรับทราบคำถามใช้เวลาไม่กี่วินาที แต่ช่วยให้ผู้ถามตอบสนองต่อคำตอบของคุณในเชิงบวก การตอบรับช่วยให้ผู้ถามทราบว่าคุณเปิดรับข้อกังวลของพวกเขาและยินดีรับฟังสิ่งที่พวกเขาพูด เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะตั้งรับเมื่อถูกถามคำถามที่ท้าทาย ซึ่งจะลบล้างคุณค่าของคำถามและผู้ถาม เมื่อคุณรับทราบอย่างเหมาะสม คุณจะคลายอารมณ์และสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้าง
ตัวอย่างคำถาม : “เราจะสละเวลาและเงินเพื่อฝึกอบรมผู้บริหารของเราเกี่ยวกับแนวคิดใหม่นี้ได้อย่างไร”
ตัวอย่างคำตอบ : “ฉันขอขอบคุณที่คุณกังวลเรื่องต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทได้ลดต้นทุนในไตรมาสที่ผ่านมา”
หลีกเลี่ยงการตอบแบบตัดคุกกี้ว่า “เป็นคำถามที่ดีจริงๆ”
มันไม่มีค่าและดูเหมือนว่าคุณกำลังซื้อเวลา เป้าหมายของคุณคือการฟังอย่างตั้งใจพอที่จะหาประเด็นที่คุณสามารถรับทราบได้ บ่อยครั้งที่ผู้ถามต้องการเพียงให้ได้ยิน
ที่เกี่ยวข้อง: หยุดขัดจังหวะและฟังคำถาม
2. ตอบ
ให้คำตอบสั้น ๆ ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ถาม ให้หลักฐานพร้อมข้อเท็จจริงหรือตัวอย่างเพื่อสนับสนุนคำตอบของคุณ
บางครั้งเราถูกถามคำถามที่เราไม่รู้คำตอบ ในกรณีนี้ คุณควรพูดตรงๆ ดีกว่าการพูดจาโผงผาง การบลัฟจะทำให้คุณสูญเสียความน่าเชื่อถือและทำให้คุณดูไม่น่าเชื่อถือ คุณไม่ต้องการเสี่ยงต่อชื่อเสียงและการนำเสนอของคุณ เพราะคุณไม่รู้คำตอบ รับทราบว่าคุณไม่ทราบคำตอบและตกลงที่จะติดต่อกลับไปยังผู้ถามในภายหลัง
หากคุณไม่เข้าใจคำถามดีพอที่จะให้คำตอบที่เพียงพอ โปรดขอคำชี้แจง รับทราบคำถามและขอให้วิทยากรชี้แจง ฟังอย่างตั้งใจและก่อนตอบ ให้ตอบสนองโดยรับทราบสิ่งที่คุณได้ยินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เคล็ดลับในการทำให้ผู้คนฟังการนำเสนอของคุณจริงๆ
3. เพิ่มมูลค่า
เชื่อมโยงประโยชน์ของคำตอบของคุณกับผู้ฟัง เป้าหมายของคุณคือการย้ำเตือนผู้ฟังของคุณต่อไปถึงคุณค่าของคำตอบของคุณและประโยชน์สำหรับพวกเขา
ตัวอย่าง : “ฉันขอขอบคุณที่คุณกังวลเรื่องต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบริษัทได้ลดค่าใช้จ่ายในไตรมาสที่ผ่านมา ประการแรก โซลูชันของเราจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณด้วยการฝึกอบรม
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
